Recomandări pentru siguranța cumpărăturilor online de Black Friday

Centrul European al Consumatorilor din România, cunoscut sub numele de ECC România, îndrumă consumatorii să fie atenți și bine pregătiți înainte de campania de reduceri de Black Friday. Această instituție, parte a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), se ocupă cu gestionarea și soluționarea reclamatiilor transfrontaliere.

Înainte de a iniția cumpărăturile online, este esențial să verificați cu atenție site-ul de pe care doriți să achiziționați. Asigurați-vă că site-ul are o structură corectă, că datele de contact sunt vizibile și că ați citit termenii și condițiile generale. În special în perioada de reduceri, comercianții sunt obligați să afișeze atât prețul redus, cât și prețul inițial, iar reducerea trebuie să se aplice la cel mai mic preț practicat în ultimele 30 de zile.

Consumatorii sunt sfătuiți să nu cedeze presiunii comerciale; unele magazine pot utiliza tactici precum numărătoare inversă sau menționarea stocurilor limitate pentru a crea o panică de cumpărare. Este important de reținut că aveți o garanție legală de conformitate de minimum 2 ani pentru toate bunurile, fie ele noi sau folosite, achiziționate de la vânzători din România sau Uniunea Europeană.

Cumpărăturile online vin la pachet cu o perioadă de 14 zile în care puteți returna produsele fără a oferi un motiv. Totuși, pentru achizițiile de pe platforme externe Uniunii Europene, este bine să fiți extrem de precauți, dat fiind că ANPC nu poate interveni în cazul unor probleme cu produsele sau livrările. "Recomandăm să verificați reputația comerciantului și condițiile de vânzare pentru a evita experiențele neplăcute," afirmă Sebastian Hotca, președintele interimar al ANPC.

ECC România face parte din rețeaua centrelor europene ale consumatorilor (ECC-Net), care include 29 de centre din toate cele 27 de state membra ale UE, plus Islanda și Norvegia. Aceste centre oferă informații și asistență gratuită consumatorilor care se confruntă cu dificultăți în tranzacțiile transfrontaliere.

Pentru mai multe informații privind reducerile din comerțul online, consumatorii sunt invitați să viziteze site-ul www.eccromania.ro. Aici pot găsi și un formular de reclamație în cazul unor probleme legate de achizițiile online din țările Uniunii Europene. De asemenea, dacă aveți nemulțumiri în legătură cu cumpărături efectuate pe site-uri din România, puteți depune o reclamație pe www.anpc.ro.