Cetățenii pot trimite reclamații și sugestii despre Sistemul Garantiție-Returnare prin WhatsApp
Ministrul Mediului, Apelor și Pădurilor, Mircea Fechet, a informat publicul printr-un videoclip postat pe pagina sa de Facebook că cetățenii și reprezentanții magazinelor pot transmite reclamații, sugestii și observații privind funcționarea Sistemului Garanție-Returnare (SGR) prin intermediul aplicației WhatsApp. Acesta va monitoriza în timp real mesajele primite și modul în care sunt rezolvate plângerile.
"Începând de miercurea trecută, am creat un număr de telefon, un Hotline, prin care orice cetățean, dar și magazinele, pot să ne semnaleze disfuncționalitățile sistemului. De exemplu, pot raporta situații cum ar fi un comerciant care refuză să plătească garanția sau un RVM blocat. De asemenea, ne putem informa dacă cei de la RetuRO întârzie să debaraseze un magazin", a explicat Fechet.
Ministrul a menționat că l-a rugat pe personalul din minister să-i instaleze un terminal WhatsApp în biroul său, astfel încât să fie la curent cu plângerile și să observe ce spun cetățenii despre SGR. "Îi încurajez pe toți să folosească acest număr de telefon, care devine tot mai popular", a adăugat el.
Începând cu data de 22 august, cetățenii care întâmpină probleme legate de funcționarea SGR pot trimite reclamații la numărul 0726.715.142, folosind WhatsApp. Fechet a asigurat că ministerul face toate eforturile necesare pentru a îmbunătăți funcționarea acestui sistem.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail