Recomandări pentru cumpărăturile online în perioada sărbătorilor de iarnă
Centrul European al Consumatorilor din România, parte a Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), oferă sfaturi importante pentru cei care intenționează să facă cumpărături online în această perioadă de sărbători. Comercianții online au obligația de a furniza informații esențiale care pot ajuta consumatorii să facă alegeri informate. Printre aceste informații se numără: detalii despre identitatea vânzătorului, modalitățile de contact, caracteristicile produsului, prețul total (inclusiv taxe), modalitățile de plată și livrare, precum și dreptul de retragere.
Specialiștii ANPC subliniază că vânzătorul trebuie să confirme comanda printr-un mesaj, ceea ce semnifică finalizarea contractului. De asemenea, consumatorii sunt sfătuiți să verifice dacă reducerile sunt reale, comercianții având obligația de a afișa atât prețul redus, cât și prețul inițial. Reducerea aplicată trebuie să se refere la cel mai mic preț din ultimele 30 de zile și poate fi exprimată fie într-o sumă fixă, fie ca procent.
Un alt aspect important este dreptul de retragere, care permite consumatorilor să renunțe la contract în termen de 14 zile calendaristice de la livrarea produselor sau de la încheierea contractului pentru servicii, fără a fi nevoiți să ofere o explicație și fără a suporta penalități, în afară de cele prevăzute de lege.
În plus, consumatorii au dreptul la rambursarea întregii sume plătite, inclusiv a taxelor de livrare, tot în termen de 14 zile. Totuși, există și excepții în care dreptul de retragere nu se aplică, cum ar fi contractele de prestări servicii, produse personalizate sau sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă sau sănătate.
Livrarea produselor trebuie să se facă în termenul menționat pe site sau comunicat la confirmarea comenzii. Dacă nu este specificat un termen, produsul trebuie să ajungă în maxim 30 de zile de la plasarea comenzii.
Pentru o experiență de cumpărare mai sigură, este recomandat consumatorilor să aleagă metode de plată sigure și să își cunoască drepturile legale.
Distribuie aceasta stire pe social media sau mail
