Clienți reclamă produse contrafăcute și recenzii blocate pe eMag
Clienți reclamă produse contrafăcute și recenzii blocate pe eMag
Utilizatorii rețelelor sociale semnalează nemulțumiri legate de produsele cumpărate de pe eMag, acuzând în special apariția produselor contrafăcute și blocarea recenziilor negative. Probleme similare au fost raportate și pe contul de Instagram @testaholic, unde au fost confirmate cazuri de cosmetice false achiziționate de pe această platformă.
Pe grupul Face Your Skin, cu peste 267.000 de membri, sute de consumatori au povestit experiențe asemănătoare, iar pe forumuri ca Softpedia și Reddit România sunt relatate cazuri de obiecte contrafăcute, de la AirPods și SSD-uri la parfumuri, cumpărate prin eMag Marketplace.
Un client a transmis dovezi clare către eMag și producătorul original al cosmetivelor, cerând încetarea vânzării produselor contrafăcute și blocarea vânzătorului de pe platformă. Producătorul a fost sesizat după ce a analizat zeci de articole identificate ca fiind false, spunând: „Produsul diferă semnificativ de standardele noastre de producție și nu provine din niciuna dintre liniile noastre autorizate.”
Potrivit newsbv.ro, firma de avocatură a producătorului din Seoul a cerut eMag o listă cu vânzătorii care nu pot dovedi proveniența legitimă a produselor. Aceștia avertizează: „Acțiunile acestora sunt considerate o încălcare gravă a legislației privind mărcile înregistrate, care poate duce la proceduri civile și penale.”
