Revolut lansează apeluri în aplicație pentru a proteja clienții de scam-uri

Revolut a introdus un nou sistem de apeluri în aplicație, destinat să ajute utilizatorii să se protejeze împotriva scam-urilor prin impersonare. Această inițiativă vine ca un răspuns la creșterea alarmantă a cazurilor de fraudă la nivel global, conform unui comunicat de presă al companiei.

Chiar dacă numărul global al cazurilor de impersonare crește, Revolut raportează că fraudarea clienților săi prin această metodă este la cel mai scăzut nivel din ultimii doi ani. Acest lucru este notabil în contextul în care baza de clienți a băncii digitale a crescut cu peste 10 milioane de utilizatori noi, ajungând la un total de peste 50 milioane de clienți la nivel mondial, din care mai mult de 4 milioane în România.

Noul sistem funcționează astfel încât apelurile efectuate prin aplicație nu pot fi replicate de escroci, oferind un mediu sigur și personal pentru conversațiile cu echipa de relații cu clienții. Apelul este realizat doar după ce a fost confirmat în prealabil în chat-ul din aplicație, asigurându-se astfel că utilizatorul este informat despre interacțiunea cu banca înainte ca acesta să aibă loc, evitându-se surprizele.

Pentru moment, acest serviciu este disponibil pentru clienții retail în secțiunea Ajutor/Securitate și fraudă, urmând ca în curând să fie extins și pentru utilizatorii din sectorul B2B.