Hidroelectrica anunță lucrări de mentenanță a sistemelor informatice
Hidroelectrica anunță lucrări de mentenanță a sistemelor informatice
Hidroelectrica, cel mai mare furnizor de energie electrică din România, a informat publicul despre lucrările de mentenanță planificate pentru sistemele sale informatice. Aceste lucrări vor avea loc între 24 august și 6 septembrie 2024, perioadă în care unele funcționalități ale serviciilor oferite ar putea fi limitate.
Compania a asigurat clienții că furnizarea de energie electrică nu va fi afectată pe durata acestor lucrări. Clienții pot continua să transmită indexul de autocitire în intervalul alocat, utilizând toate modalitățile disponibile. De asemenea, informațiile despre consum pot fi consultate prin intermediul aplicației iHidro. Plățile vor putea fi efectuate fără nicio restricție.
Hidroelectrica a menționat, totuși, că în această perioadă nu vor fi posibile modificări sau actualizări ale contractelor, nici emiterea sau corectarea facturilor.
Pentru orice întrebări sau nelămuriri, clienții sunt invitați să contacteze compania prin următoarele canale de comunicare:
- Telefon: 021 9834 și 021 9861 (disponibile de luni până vineri între 08:00 - 20:00 și sâmbăta între 08:00 - 13:00, apel cu tarif normal)
- E-mail: clienti@hidroelectrica.ro
Centrele de relații cu clienții sunt pregătite să ofere asistență în această perioadă de schimbare.
