Electrica Furnizare aduce schimbări în relația cu clienții săi. Ai nevoie de coduri noi pentru plăți. Extinderea programului de relații cu clienții

Electrica Furnizare aduce noi modificări pentru clienții săi. Aceste modificări au fost anunțate printr-un comunicat de presă, în care furnizorul de energie electrică informează și despre programul de extindere a centrelor de relații cu clienții. Scopul acestor schimbări este îmbunătățirea gestionării relației cu clienții și simplificarea procesului de plată a facturilor de energie electrică și gaze naturale. Printre principalele modificări se numără elementele de identificare alocate clienților casnici, care se regăsesc pe facturile de energie electrică și gaze naturale. Acestea sunt: codul de client, codul de încasare, ID-ul facturii și codul locului de consum. Codul de client a fost recodificat, ceea ce înseamnă că este diferit față de cel anterior. Acesta este necesar pentru transmiterea indexului autocitit prin intermediul TelVerde, autentificarea în meniul interactiv Call-Center și utilizarea formularului unic de contact online. Codul de încasare înlocuiește codul ATM și este necesar pentru efectuarea plăților, iar ID-ul facturii înlocuiește simbolul variabil și este necesar pentru realizarea plății. Codul locului de consum înlocuiește numărul locului de consum (NLC-ul) și este necesar pentru transmiterea indexului autocitit, autentificarea și utilizarea formularului de contact online. Aceste modificări au avut un impact și asupra modului de plată a facturilor, fiind necesară utilizarea codului de încasare și a ID-ului facturii. Se facer intervale între client și Electrica Furnizare pentru a asigura că utilizatorii înțeleg aceste schimbări și să evite orice neclarități. Întrucât au existat mulți clienți care au solicitat clarificări cu privire la aceste modificări, Electrica Furnizare a decis să prelungească programul de lucru la mai multe puncte de prezență ale companiei. Astfel, programul de lucru cu publicul s-a extins și la punctul de relații cu clienții din Brașov, de pe strada Pictor Luchian, nr. 25, bl. 31. Compania a luat această măsură pentru a veni în ajutorul clienților și pentru a le oferi clarificări suplimentare cu privire la schimbările implementate. Dacă ești interesat de aceste modificări și vrei să fii la curent cu noutățile din domeniu, ai posibilitatea să te alături comunității de cititori de pe pagina de Facebook a companiei Electrica Furnizare, printr-un simplu Like!