Românii doresc digitalizare și eliminarea birocrației în relația cu instituțiile
O cercetare sociologică realizată de AtlasIntel relevă că majoritatea persoanelor chestionate aspiră la eficiență și acces rapid la informații. De asemenea, respondenții subliniază necesitatea eliminării birocrației, care îi transformă adesea în „curieri fără salariu” între instituții care nu colaborează.
👉 Soluții centrale pentru digitalizarea documentelor
Studiul arată că românii doresc cu prioritate o aplicație centralizată în care să aibă acces la toate documentele personale necesare în interacțiunile cu instituțiile și sectorul privat. Această soluție ar putea simplifica semnificativ procesul de gestionare a documentelor.
În plus, respondenții menționează necesitatea programării online la spitale și accesul electronic la dosarul medical, rețete, adeverințe și trimiteri. Aceste servicii sunt percepute ca fiind esențiale pentru îmbunătățirea relației cu sistemul sanitar și alte instituții.
👉 Lipsa serviciilor electronice disponibile în prezent
Românii își doresc, de asemenea, obținerea electronică a actelor personale de la diferite instituții. Cu toate acestea, cercetarea relevă că nu toate aceste servicii sunt disponibile în prezent în România, deși tehnologia necesară pentru implementare există deja.
Astfel, există un spațiu semnificativ pentru îmbunătățiri în acest domeniu, iar implementarea acestor soluții ar putea transforma radical experiența cetățenilor în relația cu instituțiile statului.
