Schimbări majore la serviciul 112: apeluri video vor fi disponibile
Schimbări majore la serviciul 112: apeluri video vor fi disponibile
Serviciul de urgență 112 din România va suferi modificări semnificative, permițând cetățenilor să efectueze apeluri video, conform anunțului făcut de general Ionel Sorin Balan, directorul Serviciului de Telecomunicații Speciale (STS).
Această schimbare a fost anunțată cu ocazia semnării unor contracte de finanțare în valoare de 100 de milioane de euro, destinate digitalizării serviciilor publice și interconectării bazelor de date. "Felicit toate instituțiile care astăzi au semnat proiecte", a declarat Balan, adăugând că aceste inițiative fac parte dintr-un amplu proces de modernizare a statului român.
Proiectul are ca scop îmbunătățirea calității serviciului 112, gestionată tehnic și din punct de vedere al securității cibernetice de către STS. Directorul STS a specificat că acest demers va ajuta la implementarea conceptului european de 'total conversation', care include voce, date și video, conform regulamentului delegat 444 din 2023.
Inovațiile vizează nu doar apelurile video, ci și servicii multimedia care vor spori accesibilitatea pentru persoanele cu dizabilități. "Ne uităm așadar spre cele mai avansate tehnologii, spre servicii noi și eficiente", a subliniat acesta. Între beneficiile aduse se numără creșterea capacității de preluare și procesare a solicitărilor, precum și modernizarea procedurilor operative prin folosirea inteligenței artificiale.
Ministerul Afacerilor Interne este un partener important în această colaborare, susținând constant evoluția serviciului 112. Directorul Balan a mulțumit acestuia pentru suportul oferit în îmbunătățirea continuă a serviciilor de urgență.
Această reformă este așteptată cu interes de către cetățeni, care vor beneficia de servicii mai rapide și eficiente. Noutățile sunt disponibile și pe canalele de comunicare, inclusiv pe pagina de Facebook, precum și prin aplicațiile de Whatsapp și Telegram pentru a ține publicul la curent cu ultimele informații.