TAROM anunță măsuri pentru compensarea pasagerilor afectați de anularea zborurilor din 8 iulie
TAROM anunță măsuri pentru compensarea pasagerilor afectați de anularea zborurilor din 8 iulie
TAROM a decis crearea unei adrese de e-mail speciale pentru pasagerii care au avut de suferit în urma anulării zborurilor din data de 8 iulie. Reprezentanții companiei informează că adresa despagubire8iulie@tarom.ro este disponibilă pentru trimiterea cererilor de despăgubire și a documentelor necesare.
"Compania TAROM a trebuit să facă față unei situații fără precedent, în care un număr mare de zboruri au fost anulate din cauza declarațiilor de inaptitudine pentru zbor ale personalului navigant. Această situație a fost independentă de voința și acțiunile companiei, dar a afectat pasagerii noștri. Compania a propus soluții alternative pentru aceștia, iar echipa noastră de asistență este în contact permanent pentru a oferi informații privind reprogramările, rambursările sau alte opțiuni disponibile", au declarat reprezentanții TAROM.
Pentru a simplifica procesul de compensare, pasagerii afectați pot trimite solicitările la adresa de e-mail dedicată, incluzând următoarele informații:
- Nume și prenume pasager
- Număr de zbor
- Copia biletelor de călătorie și codul rezervării
- Dovada plății pentru cheltuielile suplimentare privind cazarea, masa, transportul de la aeroport la unitatea de cazare și înapoi (dacă este cazul)
- Modalitatea de compensare dorită (bani sau voucher electronic)
Voucherul electronic poate fi folosit pentru achiziția de bilete TAROM pe zboruri operate de companie, în termen de un an de la data emiterii, dar nu este rambursabil.
Pentru transferul bancar, pasagerii trebuie să furnizeze următoarele:
- Nume și prenume beneficiar cont
- Denumirea băncii
- Sucursală
- Adresa băncii
- IBAN
- Cod SWIFT/BIC
- Moneda contului
TAROM își cere scuze pentru disconfortul creat și își reafirmă eforturile de a minimiza impactul asupra planurilor de călătorie ale pasagerilor. Pentru informații suplimentare, clienții pot contacta centrul de suport TAROM la numerele de telefon: (004) 021 9978, (004) 0800500 131 (TelVerde), (004) 0371 529 000 sau prin e-mail la contact@tarom.ro și rezervări@tarom.ro.
De asemenea, compania a anunțat că a ajuns la un acord cu personalul navigant pentru desfășurarea operațiunilor în mod normal, după ce numeroase zboruri au fost anulate luni din cauza "indisponibilității temporare a membrilor echipajului".