TAROM se clasează pe locul 102 din 109 în clasamentul AirHelp 2024
TAROM se clasează pe locul 102 din 109 în clasamentul AirHelp 2024
Compania de stat românească TAROM a obținut locul 102 din 109 în clasamentul anual AirHelp 2024, bazat pe reclamațiile clienților, punctualitate și feedback-ul pasagerilor din 54 de țări. Clasamentul analizează aspecte precum calitatea alimentației în timpul zborului, confortul oferit și serviciile echipajului, conform informațiilor publicate de Blick și NDTV.
AirHelp este un lider global în domeniul drepturilor pasagerilor, axându-se pe compensarea pentru întârzieri și anulări de zboruri. Evaluarea pentru anul 2024 se bazează pe datele agregate din perioada ianuarie - octombrie 2023 și include perspectivele pasagerilor asupra diverselor aspecte ale serviciilor aeriene.
Tomasz Pawliszyn, CEO-ul AirHelp, a subliniat importanța feedback-ului clienților și a declarat că clasamentul are scopul de a oferi o imagine de ansamblu asupra performanței companiilor aeriene, încurajându-le să acorde atenție opiniilor pasagerilor.
În acest an, Brussels Airlines, parte a Lufthansa Group, a fost desemnată cea mai bună companie aeriană, reușind să depășească Qatar Airways, care a ocupat prima poziție timp de cinci ani consecutivi. Brussels Airlines a obținut un punctaj de 8,1 din 10, cu un avantaj minim de 0,1 puncte față de Qatar Airways. Succesul său se datorează, în mare parte, rapidității și eficienței în procesarea cererilor clienților.
Iată și primele 10 companii aeriene din clasament:
- Brussels Airlines (Belgia)
- Qatar Airways (Qatar)
- United Airlines (SUA)
- American Airlines (SUA)
- Play (Islanda)
- Austrian Airlines (Austria)
- LOT Polish Airlines (Polonia)
- Air Arabia (Emiratele Arabe Unite)
- Wideroe (Norvegia)
- Air Serbia (Serbia)
Pe de altă parte, TAROM se află printre cele mai slabe companii aeriene, cu un scor total de 4,82 puncte din 10, având o evaluare de 6,9 pentru punctualitate, 7,6 pentru feedback-ul clienților și un scor de 0 pentru procesarea cererilor.
La coada clasamentului se află Tunisair, pe locul 109. Alte companii din ultimele 10 locuri includ Buzz (Polonia), Bulgaria Air și Pegasus Airlines (Turcia).
Top 10 cele mai slabe companii aeriene din 2024:
109. Tunisair (Tunisia)
108. Buzz (Polonia)
107. Nouvelair (Tunisia)
106. Bulgaria Air (Bulgaria)
105. El Al Israel Airlines (Israel)
104. Pegasus Airlines (Turcia)
103. IndiGo (India)
102. TAROM (România)
101. Air Mauritius (Mauritius)
100. SKY Express (Grecia)
Dintre companiile low-cost, Eurowings se află pe locul 12, Wizz Air pe 53, iar Ryan Air pe locul 54.
