Recomandări pentru pasagerii care călătoresc cu avionul de sărbători
Recomandări pentru pasagerii care călătoresc cu avionul de sărbători
Reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au emis marți o serie de recomandări utile pentru cetățenii care intenționează să călătorească cu avionul în perioada sărbătorilor. Aceștia îi sfătuiesc pe pasageri să fie atenți la detalii importante legate de rezervările lor.
În primul rând, cetățenii sunt încurajați să verifice data zborului, să afle dacă bagajul este inclus în costul biletului și să se ferească de eventualele taxe ascunse ce pot apărea în timpul rezervării. De asemenea, ANPC a subliniat că pasagerii au drepturi în cazul întârzierilor. Cei care se confruntă cu întârzieri au dreptul la băuturi răcoritoare și la două apeluri telefonice. În caz de întârziere care necesită o noapte de cazare, compania aeriană este obligată să ofere gratuită cazare.
„Înainte de a confirma rezervarea, verificați opțiunile disponibile. Este important să știți că nu beneficiați de un drept de retragere de 14 zile pentru a anula un zbor rezervat online. Fiți atenți la ofertele cu preț redus și la numărul de persoane care consultă același zbor”, au precizat oficialii ANPC.
De asemenea, aceștia au subliniat riscurile legate de taxele ascunse care pot transforma prețul biletului. Companiile aeriene și agențiile de turism sunt obligate să ofere prețul final, inclusiv toate taxele, dar adesea apar costuri suplimentare neașteptate, cum ar fi asigurarea de anulare sau suprataxele pentru bagaje.
ANPC a menționat și drepturile pasagerilor în cazul întârzierilor mai mari de trei ore. Aceștia pot solicita o compensație financiară. Dacă întârzierile depășesc cinci ore, pasagerii au dreptul să renunțe la călătorie și să ceară rambursarea integrală a biletului. În caz de anulare a zborului, pasagerii pot opta pentru rambursarea biletului sau pentru redirecționarea spre destinația dorită, cu acoperirea costurilor pentru mesele și cazarea necesare.
ANPC a adăugat că pasagerii care sunt refuzați la îmbarcare, deși îndeplinesc toate condițiile (rezervare validă și prezentare la check-in la timp), au dreptul la asistență și compensație, similară cu cea oferită în caz de întârzieri sau anulări.