Recomandări pentru călătorii cu avionul de sărbători din partea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor

Recomandări pentru călătorii cu avionul de sărbători din partea Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor

Reprezentanții Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) au transmis, marți, o serie de recomandări pentru cetățenii care intenționează să călătorească cu avionul în perioada sărbătorilor de iarnă. Este important ca pasagerii să verifice cu atenție informațiile legate de zborurile rezervate pentru a evita eventualele neplăceri.

Cetățenii sunt sfătuiți să se asigure că data zborului este corectă, că bagajul este inclus în prețul biletului și să fie atenți la posibilele taxe ascunse care pot afecta costul final al biletului. De asemenea, pasagerii au dreptul la anumite compensații în cazul întârzierilor. Dacă un zbor întârzie, aceștia pot solicita băuturi răcoritoare și două convorbiri telefonice. În situațiile în care întârzierea impune o noapte de cazare, compania aeriană este obligată să ofere un loc de pernă gratuit.

ANPC a subliniat că Centrul European al Consumatorilor din România oferă recomandări utile persoanelor care călătoresc în Uniunea Europeană. Pasagerii trebuie să fie conștienți că nu au dreptul de retragere de 14 zile pentru a anula rezervarea unui zbor efectuat online. Este esențial să fie verificați toți parametrii biletului, precum numele, prenumele, data nașterii și dacă bagajul este inclus.

Reprezentanții ANPC atrag atenția asupra riscurilor legate de taxele ascunse. Deși companiile aeriene și agențiile de turism ar trebui să prezinte prețul final, adesea există costuri suplimentare pentru asigurări, bagaje, check-in și selecția locului, care pot crește semnificativ suma de plată.

În plus, dacă întârzierile depășesc trei ore, pasagerii pot solicita compensații financiare. Dacă întârzierile sunt mai mari de cinci ore, călătorii au dreptul de a renunța la zbor și de a primi înapoi contravaloarea biletului. În cazul anularii zborului, companiile aeriene trebuie să ofere opțiuni de rambursare sau redirecționare. Toate cheltuielile pentru mese și cazare necesare în timpul așteptării sunt acoperite de companie.

În cazul în care pasagerii sunt refuzați la îmbarcare, deși au respectat toate condițiile, au dreptul la asistență, rambursare și compensație, similar cu cele pentru întârzieri sau anulari.

Cetățenii sunt încurajați să rămână informați și să participe activ la protejarea drepturilor lor ca pasageri.